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ピザ屋の店長 邪悪日誌


by taka0030027

スターバックス

スタッフが幸せそうに働いています。
特別高い報酬で働いているとは思えません。
強制されて幸せを演じているとも思えません。
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では、何故幸せそうに働いているのでしょうか?
きっと「承認」されまくっているからではないでしょうか。
スタッフ同士で承認。
お客様さまから承認。

だから心に余裕がある。
気配りも
目配りも
心配りも
全てが幸せそうな振る舞いに見える。

CS(顧客満足)とES(従業員満足)に溢れている空間。

だからお客様にも従業員にも愛される。

羨ましい…
目指すところはここだ。
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by taka0030027 | 2011-11-29 10:29 | コーチング